Facteurs Clés de Succès
Les bénéfices majeurs que vous gagnerez en vous associant à CC
Qualité
Productivité
Réduction des coûts
Boostez votre Chiffre d’Affaire
Fidélisez vos Clients
Acquisition - Télévente
Télévente, cross selling, up
selling, réactivation de contrats,
renouvellement...
Fidélisation -Rétention
Scoring client, cellule de rétention,
optimisation des scripts et technique de rétention,
campagnes anti-churn
Service Client
Service client,
demande de renseignement,
hotline technique, SAV
Etudes Marketing
Terrain CATI, enquêtes de satisfaction,
sondages, baromètres
Téléprospection
Génération de leads, détection d’opportunités,
prise de Rendez-vous,
qualification de fichiers,
création de trafic sur point de vente
Hôtel Call Center
Location de positions staffées ou
non staffées, mise à disposition
d’un espace de travail adapté
à vos besoins
Délégation Compétences
La garantie de la proximité
active avec vos métiers, l’assurance
de la synergie des équipes
dédiées à vos projets.
Recouvrement amiable et rappel d’échéances
Voice broadcast, relance amiable,
process de recouvrement
